Widerrufsrecht
Rückgabe und Umtausch
Ein T-Shirt muss passen und der Print muss halten. Wenn eines von beidem nicht klappt, regeln wir das so.
14 Tage Rückgaberecht
Du hast 14 Tage ab Lieferung, um eine Rückgabe anzufragen, entsprechend dem europäischen Verbraucherrecht. Das T-Shirt muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein - aus hygienischen Gründen können wir ein getragenes Kleidungsstück nicht annehmen.
Für eine Rückgabe schreib eine E-Mail an contact@wrenfolk.com mit deiner Bestellnummer. Wir bestätigen dir die Rücksendeadresse, bevor du etwas losschickst.
Größentausch
Die falsche Größe ist der häufigste Grund, warum Leute uns schreiben, und der am einfachsten zu beheben ist. Innerhalb derselben 14 Tage tauschen wir das T-Shirt gegen eine andere Größe, solange sie verfügbar ist. Der erste Größentausch pro Bestellung ist gratis: Wir zahlen den Versand in beide Richtungen und du behältst dasselbe Design. Weitere Tausche bei derselben Bestellung gehen zum Selbstkostenpreis. Das T-Shirt muss ungetragen und ungewaschen sein.
Unsicher, welche Größe passt? Schreib uns vor der Bestellung - das ist für alle schneller als eine Rückgabe.
Wer die Rücksendung zahlt
Die Rücksendung organisiert und bezahlt der Kunde, außer wenn die Rückgabe auf einen Fehler von uns oder einen Mangel zurückgeht. In diesen Fällen übernehmen wir die vollen Kosten.
Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn ein Paket, das nie bei uns ankommt, können wir nicht erstatten.
Print-Garantie - 60 Tage
Wenn der Print innerhalb von 60 Tagen bei normaler Wäsche und nach den Pflegehinweisen auf der Produktseite reißt, sich ablöst oder verblasst, ersetzen wir das T-Shirt oder erstatten es vollständig. Schick ein Foto an contact@wrenfolk.com mit deiner Bestellnummer - du musst das T-Shirt nicht zurückschicken.
Dasselbe gilt, wenn der Artikel beschädigt oder falsch bedruckt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung ankommt und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis er auf deinem Konto erscheint.
Fragen: contact@wrenfolk.com.