返金ポリシー

返品・交換

Tシャツはサイズが合うこと、そしてプリントが長持ちすることが大切です。どちらかに問題があった場合の対応をご案内します。

14日間の返品

ヨーロッパの消費者法に基づき、商品到着後14日以内であれば返品をお申し出いただけます。Tシャツは未着用・未洗濯で、タグが付いた状態である必要があります。衛生上の理由から、一度着用された商品はお受けできません。

返品をご希望の場合は、ご注文番号を添えて contact@wrenfolk.com までメールでご連絡ください。返送先の住所は、商品をお送りいただく前に当店からお知らせします。

サイズ交換

サイズ違いはお問い合わせの理由として最も多いものですが、最も簡単に解決できるものでもあります。同じ14日以内であれば、在庫がある限り別のサイズへ交換いたします。1件のご注文につき初回のサイズ交換は無料です。往復の送料は当店が負担し、デザインはそのままです。同じご注文での2回目以降の交換は、実費の送料をご負担いただきます。Tシャツは未着用・未洗濯である必要があります。

サイズで迷う場合は、ご注文の前にご連絡ください。返品するより、どなたにとっても早く解決します。

返送料の負担について

返送の手配と送料はお客様のご負担となります。ただし、当店の手違いまたは商品の不良が原因の返品はこの限りではありません。その場合は全額を当店が負担します。

返品手数料はいただきません。当店に届かなかった荷物は返金できないため、追跡付きの配送方法をおすすめします。

プリント保証、60日間

商品ページの取り扱い表示に従って通常どおりお洗濯いただいたうえで、60日以内にプリントのひび割れ、剥がれ、色あせが生じた場合は、交換または全額返金いたします。ご注文番号を添えて、お写真を contact@wrenfolk.com までお送りください。Tシャツを返送していただく必要はありません。

商品が破損した状態で届いた場合、プリントに不備があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合も同様です。

返金

返品商品が到着し、確認が完了しましたら、5営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。ご利用の金融機関によっては、明細に反映されるまでにさらに5〜10営業日かかる場合があります。

ご不明な点は contact@wrenfolk.com までお問い合わせください。