Política de reembolso
Devoluciones y cambios
Una camiseta tiene que quedarte bien y el estampado tiene que aguantar. Si falla alguna de las dos cosas, así lo solucionamos.
Devoluciones en 14 días
Tienes 14 días desde la entrega para pedir una devolución, conforme a la normativa europea de consumo. La camiseta debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas - por higiene no podemos aceptar una prenda que se haya llevado puesta.
Para iniciar una devolución, escribe a contact@wrenfolk.com con tu número de pedido. Te confirmamos la dirección de devolución antes de que envíes nada.
Cambios de talla
Equivocarse de talla es el motivo más frecuente por el que nos escriben, y el más fácil de arreglar. Dentro de esos mismos 14 días cambiamos la camiseta por otra talla, según disponibilidad. El primer cambio de talla de un pedido es gratis: pagamos el envío de ida y vuelta y te quedas con el mismo diseño. Los cambios siguientes del mismo pedido se envían a coste. La camiseta debe estar sin usar y sin lavar.
¿No sabes qué talla elegir? Escríbenos antes de comprar - es más rápido para todos que una devolución.
Quién paga la devolución
El envío de devolución lo organiza y lo paga el cliente, salvo cuando la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto. En esos casos cubrimos el coste completo.
No cobramos ninguna tasa de reposición. Recomendamos un servicio con seguimiento, porque no podemos reembolsar un paquete que nunca llega.
Garantía de estampado - 60 días
Si el estampado se agrieta, se despega o se apaga en los 60 días siguientes con un lavado normal, siguiendo las instrucciones de cuidado de la página de producto, reponemos la camiseta o te devolvemos el importe completo. Manda una foto a contact@wrenfolk.com con tu número de pedido - no hace falta que devuelvas la camiseta.
Lo mismo vale si el artículo llega dañado, mal estampado o no es el que pediste.
Reembolsos
Una vez que llega tu devolución y la revisamos, el reembolso se emite en 5 días laborables al mismo método de pago. Según tu banco, puede tardar otros 5 a 10 días laborables en aparecer en tu extracto.
Dudas: contact@wrenfolk.com.