Politique de remboursement
Retours et échanges
Un t-shirt doit aller et le motif doit tenir. Si l'un des deux fait défaut, voici comment nous réglons cela.
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour, conformément au droit de la consommation européen. Le t-shirt doit être non porté, non lavé et étiquettes attachées - pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter un vêtement qui a été porté.
Pour lancer un retour, écrivez à contact@wrenfolk.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons l'adresse de retour avant tout envoi.
Échanges de taille
L'erreur de taille est la raison la plus fréquente pour laquelle on nous écrit, et c'est la plus simple à corriger. Dans ce même délai de 14 jours, nous échangeons le t-shirt contre une autre taille, sous réserve de disponibilité. Le premier échange de taille d'une commande est offert : nous payons les frais d'envoi dans les deux sens et vous gardez le même design. Les échanges suivants sur la même commande sont expédiés à prix coûtant. Le t-shirt doit être non porté et non lavé.
Vous hésitez sur la taille ? Écrivez-nous avant de commander - c'est plus rapide pour tout le monde qu'un retour.
Qui paie le retour
Les frais de retour sont organisés et payés par le client, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut. Dans ces cas, nous prenons en charge la totalité des frais.
Il n'y a aucuns frais de remise en stock. Nous recommandons un envoi suivi, car nous ne pouvons pas rembourser un colis qui ne nous parvient jamais.
Garantie impression - 60 jours
Si le motif craquelle, se décolle ou ternit dans les 60 jours suivant un lavage normal, en respectant les conseils d'entretien indiqués sur la page produit, nous remplaçons le t-shirt ou le remboursons intégralement. Envoyez une photo à contact@wrenfolk.com avec votre numéro de commande - vous n'avez pas besoin de nous renvoyer le t-shirt.
Il en va de même si l'article arrive abîmé, mal imprimé, ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, il peut falloir 5 à 10 jours ouvrés de plus pour qu'il apparaisse sur votre relevé.
Questions : contact@wrenfolk.com.